Bratislavský kraj
Pracovník zákazníckeho servisu
Informácie o pozícii
- Miesto pracoviska
-
Pri letisku 5, Bratislava, 821 04, Slovensko
- Typ pracovného vzťahu
-
Práca na plný úväzok
- Trvanie pracovného pomeru
-
Na dobu určitú
- Mzda
- 1 080 € za mesiac
Barbora Vallová
HR Generalist
Aká by bola tvoja úloha v DPD?
* Odpovedať na písomné požiadavky zákazníka týkajúce sa služieb, cien, prepravných časov, sprievodnej dokumentácie k zásielke, balenia, reklamácií.
* Preberať objednávky na prepravu a informovať zodpovedného pracovníka o podrobnostiach objednávky.
* Jasne oboznámiť zákazníka so službami, ktoré môže DPD ponúknuť a uistiť sa, že zákazník rozumie a akceptuje naše prepravné podmienky
* Zaznamenávať a spracovávať informácie potrebné pre týždenné štatistiky s náležitou presnosťou a v požadovanom čase.
* Zaznamenať a odoslať požiadavky od zákazníkov a informovať príslušné oddelenia, pobočky aby sa vyhovelo požiadavkám zákazníka
* Vykonávať administratívne činnosti
* Riešiť prichádzajúce požiadavky zo zahraničných alebo interných pobočiek a v čo najkratšom čase požiadavku spracovať
* Byť nápomocná v denných aktivitách oddelenia tak, aby boli zachované, prípadne presiahnuté štandardy oddelenia ako aj štandardy spoločnosti
* Poskytuje podporu, je nápomocný/á v procese zaškolovania v rámci oddelenia
Výkon pozície vieme lokalizovať do officu v BB, TT alebo BA.
* Preberať objednávky na prepravu a informovať zodpovedného pracovníka o podrobnostiach objednávky.
* Jasne oboznámiť zákazníka so službami, ktoré môže DPD ponúknuť a uistiť sa, že zákazník rozumie a akceptuje naše prepravné podmienky
* Zaznamenávať a spracovávať informácie potrebné pre týždenné štatistiky s náležitou presnosťou a v požadovanom čase.
* Zaznamenať a odoslať požiadavky od zákazníkov a informovať príslušné oddelenia, pobočky aby sa vyhovelo požiadavkám zákazníka
* Vykonávať administratívne činnosti
* Riešiť prichádzajúce požiadavky zo zahraničných alebo interných pobočiek a v čo najkratšom čase požiadavku spracovať
* Byť nápomocná v denných aktivitách oddelenia tak, aby boli zachované, prípadne presiahnuté štandardy oddelenia ako aj štandardy spoločnosti
* Poskytuje podporu, je nápomocný/á v procese zaškolovania v rámci oddelenia
Výkon pozície vieme lokalizovať do officu v BB, TT alebo BA.
A čo ti za to ponúkame my ?
* Ponúkame možnosť sebarealizácie, osobnostného a profesijného rozvoja formou interných a externých školení.
* Počas pracovného dňa sa môžeš vzdelávať v anglickom jazyku - individuálna alebo skupinová hodina, online alebo F2F, slovenský lektor alebo Native speaker - čo si vyberieš.
* Po práci je potrebné oddychovať - šport, wellness (Multisport karta) alebo len čítanie kníh (darčekové poukážky).
* A samozrejme ak máš rád/a cestovanie, tak extra 5 dní dovolenky.
* Priateľom, s ktorými sa na cestách zoznámiš, môžeš poslať kopec balíkov za VIP cenu.
* Privedieš kamoša alebo známeho k nám do firmy a dostaneš odmenu 200€ , ak u nás uspeje počas skúšobnej doby.
* A počas práce alebo oddychu ti budeme prispievať na Tvoju budúcnosť v dôchodkovom veku.
* Na teambuildingoch spoznáš, že sme dynamický tím, ktorý sa zaujíma o #planetazem.
* Počas pracovného dňa sa môžeš vzdelávať v anglickom jazyku - individuálna alebo skupinová hodina, online alebo F2F, slovenský lektor alebo Native speaker - čo si vyberieš.
* Po práci je potrebné oddychovať - šport, wellness (Multisport karta) alebo len čítanie kníh (darčekové poukážky).
* A samozrejme ak máš rád/a cestovanie, tak extra 5 dní dovolenky.
* Priateľom, s ktorými sa na cestách zoznámiš, môžeš poslať kopec balíkov za VIP cenu.
* Privedieš kamoša alebo známeho k nám do firmy a dostaneš odmenu 200€ , ak u nás uspeje počas skúšobnej doby.
* A počas práce alebo oddychu ti budeme prispievať na Tvoju budúcnosť v dôchodkovom veku.
* Na teambuildingoch spoznáš, že sme dynamický tím, ktorý sa zaujíma o #planetazem.
Ostatné znalosti
Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1)
Microsoft Excel - Pokročilý
Microsoft PowerPoint - Pokročilý
Microsoft PowerPoint - Pokročilý
Aký by náš CSA FO Agent mal byť?
Počet rokov praxe: 1
* má zrozumiteľný a slušný prejav
* pozná balíček MS Office
* pracuje rýchlo a samostatne
* je tímový hráč a bude jedným z nás
* je spoľahlivý (príde do práce včas)
* má zrozumiteľný a slušný prejav
* pozná balíček MS Office
* pracuje rýchlo a samostatne
* je tímový hráč a bude jedným z nás
* je spoľahlivý (príde do práce včas)
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
stredoškolské s maturitou
Stručná charakteristika spoločnosti
Pridajte sa k nám do DPD Slovensko a staňte sa členom jednej z popredných spoločností v rámci logistiky a prepravy s viac ako 20 ročnou tradíciou na trhu. Staráme sa každý deň o tisícky spokojných zákazníkov. Sme súčasťou medzinárodnej DPD siete a sme tiež odborníkmi na našom domácom trhu. Každý balík doručený sieťou DPD kdekoľvek v Európe aj v 230 krajinách celého sveta je uhlíkovo neutrálny.